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淺談酒店自助終端機具有什么優(yōu)勢?
酒店自助終端機選用全新的自助式客房入住、客房預(yù)訂取卡、信息查詢。其操作快捷、方便、安全的特點,完全改變了以往客戶入住酒店務(wù)必到前臺辦理登記的繁鎖流程。整個系統(tǒng)在具有標準酒店管理軟件功能的基礎(chǔ)上以操作簡捷、方便為原則,加入了最新的自助消費理念,而設(shè)計出的一套適合現(xiàn)代酒店行業(yè)迅速發(fā)展的信息管理系統(tǒng)。
(1)提成高酒店競爭優(yōu)勢,增加經(jīng)營收入:酒店根據(jù)大量會員的發(fā)展,起到拓展和穩(wěn)定客源的效果,進而提高酒店競爭國,給酒店經(jīng)營帶來豐厚的收入。
(2)縮短酒店投資回收期,降低經(jīng)營風(fēng)險:大量會員卡的辦理、儲值,幫助酒店提前收回大筆資金,進而縮短酒店投資回收期,降低經(jīng)營風(fēng)險。
(3)減少服務(wù)臺服務(wù)人員,降低酒店經(jīng)營成本:由于酒店客戶,大多數(shù)到酒店自助終端機上自助服務(wù),大大減少了服務(wù)臺的工作量,進而使前臺人員的服務(wù)質(zhì)量得以提高,提高了客戶的滿意度,同時酒店也可以減少前臺服務(wù)人員,進而降低經(jīng)營成本。
(4)簡化辦理手續(xù):減少客戶在酒店辦理入住登記、預(yù)訂登記、入住咨詢等辦理手續(xù)??蛻糁恍璧骄频曜灾?wù)終端機處,按提示程序操作,在30秒鐘內(nèi)即可以完成預(yù)訂、入住登記、續(xù)住。進而實現(xiàn)快速入住、無停留辦理。
(5)保護客戶個人隱私:酒店運用自助終端機后,特別對于客戶住房消費,客戶到酒店自助終端機上操作時,沒酒店工作人員在場,全部過程時間短,客戶能做到來無影去無蹤自助,酒店自助終端機優(yōu)勢很大的保護了客人的隱私。
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